Как правильно рекламационный акт на изделие или по изделию

ТУ - технические условия на изделия; ЭД - эксплуатационный документ. Порядок взаимоотношений сторон при разработке заказываемых потребителем изделий приведен в приложении А. Примечание - Порядок разработки и распределения работ между заказчиком и исполнителем заказных и полузаказных интегральных микросхем установлен в ГОСТ

Претензия о поставке ненадлежащей продукции Название города Дата составления Указывается дата составления, номер и условия договора поставки, согласно которому поставщик поставил рекламатору определенный товар, далее подробно описывается предмет поставки. Необходимо указать наличие сопроводительных и прочих документов на товар. Далее сообщается, что заказчик оплатил поставленный товар в соответствии с договором. При этом необходимо указать названия и номера платежных документов. Затем указываются факты, которые были установлены в ходе приемки и осмотра товара. Обязательно нужно указать, какой документ при этом был составлен.

Что такое акт рекламации

Резолютивная часть постановления объявлена 13 января года. Полный текст постановления изготовлен 16 января года. Арбитражный суд Поволжского округа в составе: председательствующего судьи Федоровой Т. Решением Арбитражного суда Самарской области от В кассационной жалобе ОАО "АВТОВАЗ" просит отменить названные решение и постановление судов и принять по делу новый судебный акт об удовлетворении его исковых требований, считая, что судами неполно выяснены обстоятельства, имеющие значение для дела, нарушены нормы материального и процессуального права, а их выводы не соответствуют фактическим обстоятельствам дела.

По мнению заявителя жалобы, выводы судов о том, что истец не доказал размер убытков и вину поставщика, противоречат обстоятельствам дела и нарушают условия пункта 5. Доводы истца подробно изложены в кассационной жалобе и поддержаны его представителем в судебном заседании.

ООО "ЗКС" надлежащим образом извещено о месте и времени судебного разбирательства, однако явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило. Законность обжалуемых судебных актов проверена Арбитражным судом Поволжского округа в порядке, установленном в статьях , и Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации далее - АПК РФ. Согласно разделу 6 договора Продавец гарантирует соответствие поставленного Покупателю товара требованиям согласованной на него технической документации конструкторской документации, техническим условиям, технологической документации , контрольным образцам внешнего вида, методикам контроля и испытаний, а также образцам изделий, по которым Покупатель провел утверждение к запуску в производство по принятой у него процедуре и форме.

В соответствии с пунктом 5. При этом гарантийный срок эксплуатации на товар считается равным гарантийному сроку на автомобиль и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на автомобиль. На основании пункта 5. В рекламационном акте указываются дата составления акта, данные автомобиля модель, государственный номер, номер кузова, дата продажи, пробег , обозначение и наименование дефектного товара, описание дефекта.

Рекламационный акт является достаточным для предъявления претензии Продавцу за поставку товара ненадлежащего качества. В силу пункта 5. Для компенсации убытков, понесенных Покупателем по гарантии, последний подтверждает свои расходы расчетом затрат.

По невозвращенным изделиям расчет затрат производится с применением коэффициента 1,98 от стоимости товара ненадлежащего качества. По изделиям, ремонт которых произведен без их замены, расчет затрат производится с применением коэффициента 1,0 от стоимости товара ненадлежащего качества. Согласно пункту 6. Если в нормативной документации гарантийный срок эксплуатации товара ниже гарантийных сроков на автомобиль, то к товару применяется гарантийный срок установленный для автомобиля, кроме изделий, перечисленных в Руководстве по эксплуатации автомобиля.

Во исполнение обязательств по договору ответчиком истцу были поставлены комплектующие изделия для сборки и эксплуатации автомобилей и предоставлена гарантия соответствия качества данных изделий требованиям согласованной на них технической документации. Как указал истец, в период гарантийной эксплуатации автомобилей были выявлены изделия ненадлежащего качества, полученные от ответчика. Истцом в адреса ответчика были направлены претензии от Копии рекламационных актов были ранее направлены в адрес ответчика ИТЦ "АвтоВазтехобслуживание" с уведомлениями.

Оставление ответчиком указанных претензий без удовлетворения явилось основанием для обращения истца в арбитражный суд с настоящим иском. В силу статей , ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона и иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно статье ГК РФ по договору поставки поставщик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Договор поставки является отдельным видом договора купли-продажи и в соответствии с положениями пункта 5 статьи ГК РФ к договору поставки применяются положения, предусмотренные параграфом 1 главы 30 ГК РФ о купле-продаже, если иное не предусмотрено правилами ГК РФ об этом виде договора. В соответствии со статьей ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы пункт 2 статьи ГК РФ.

В силу пункта 1 статьи ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. На основании пункта 2 статьи 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Необходимость таких расходов и их предполагаемый размер должны быть подтверждены обоснованным расчетом, доказательствами, в качестве которых могут быть представлены смета калькуляция затрат на устранение недостатков товаров, работ, услуг; договор, определяющий размер ответственности за нарушение обязательств, и т. В рассматриваемом случае размер убытков прямо согласован в договоре, как и основания для предъявления претензий по качеству продукции.

В качестве таковых являются рекламационные акты, оформленные в соответствии с пунктом 5. При этом, как правильно отмечено судами, сами по себе рекламационные акты не являются безусловным доказательством некачественности товара и вины изготовителя поставщика. В качестве доказательств некачественности продукции и вины ответчика истец представил в материалы дела рекламационные акты.

Однако, как установлено судами, эти акты оформлены с нарушением пункта 5. В частности, указание номеров автомашин в этих актах не соответствует требованиям Государственного стандарта Российской Федерации ГОСТ Р "Знаки государственные регистрационные транспортных средств.

Типы и основные размеры. Технические требования" принятого и введенного в действие постановлением Госстандарта РФ от Перечень конкретных нарушений при составлении рекламационных актов приведены в отзыве ответчика. Доводы истца о том, что вся необходимая информация по каждому рекламационному акту содержится в ведомости актов гарантийного обслуживания АГО , которые хранятся в информационной системе ОАО "АвтоВАЗ", судами обоснованно отклонены.

Как указывалось выше, в силу пункта 5. Соответственно, рекламационный акт, содержание которого не отвечает требованиям договора, не является доказательством некачественности конкретной запасной части, вины поставщика и т.

В этом случае истец, как покупатель, обязан доказать все обстоятельства, предусмотренные статьями 15, , ГК РФ, для взыскания убытков, причиненных поставкой некачественной продукции. Истец в ходе рассмотрения дела таких доказательств в соответствии с требованиями статьи 65 АПК РФ не представил. Ведомость АГО не является первичным документом, составленным непосредственно на ПССС, не заверен соответствующими лицами ПССС, не представлялся поставщику с претензией, поэтому не был принят судами в качестве безусловного доказательства размера убытков и вины поставщика.

Кроме того, судами установлено, что в расчет затрат к реестру рекламационных актов включены запасные части, которые отсутствуют в спецификации к договору поставки от Ссылки истца на то, что данные изделия поставлялись поставщиком в составе комплектующих изделий в сборе, не приняты судами в качестве доказательств правомерности иска в этой части. В представленных расчетах к претензиям и иску указанные детали включены именно с таким наименованием и кодом. В рекламационных актах некачественная запасная часть также обозначена соответствующим образом.

Каким образом определен размер убытков в данном случае, то есть исходя из цены какого изделия, из материалов дела установить не представляется возможным, что свидетельствует о недоказанности истцом размера иска в этой части. Кроме того, из рекламационных актов не представляется возможным определить объем выполненных работ, то есть на ПССС была произведена замена всего изделия, поставленного ответчиком по договору, или его конкретная деталь, от чего зависит размер санкций, применяемых к продавцу.

Доводы, изложенные в кассационной жалобе, ранее приводились истцом в судах первой и апелляционной инстанций, были предметом рассмотрения судов и получили надлежащую правовую оценку. Принятые по делу судебные акты соответствуют нормам материального и процессуального права, изложенные в них выводы - установленным по делу фактическим обстоятельствам и имеющимся в деле доказательствам, поэтому отмене не подлежат.

Постановление вступает в законную силу со дня его принятия. Председательствующий судья.

Если комплектующее изделие и (или) ЗИП поставляются по отдельному этого изделия, только при обнаружении дефекта в данном изделии или выходе его из Для составления рекламационного акта в двустороннем порядке. ГОСТ Р Изделия электронной техники. рекламация ( рекламационный акт): Письменное заявление потребителя .. уточненных технических требований к заказываемому изделию конструкторской и (или) .

Резолютивная часть постановления объявлена 13 января года. Полный текст постановления изготовлен 16 января года. Арбитражный суд Поволжского округа в составе: председательствующего судьи Федоровой Т. Решением Арбитражного суда Самарской области от В кассационной жалобе ОАО "АВТОВАЗ" просит отменить названные решение и постановление судов и принять по делу новый судебный акт об удовлетворении его исковых требований, считая, что судами неполно выяснены обстоятельства, имеющие значение для дела, нарушены нормы материального и процессуального права, а их выводы не соответствуют фактическим обстоятельствам дела. По мнению заявителя жалобы, выводы судов о том, что истец не доказал размер убытков и вину поставщика, противоречат обстоятельствам дела и нарушают условия пункта 5. Доводы истца подробно изложены в кассационной жалобе и поддержаны его представителем в судебном заседании. ООО "ЗКС" надлежащим образом извещено о месте и времени судебного разбирательства, однако явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило. Законность обжалуемых судебных актов проверена Арбитражным судом Поволжского округа в порядке, установленном в статьях , и Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации далее - АПК РФ. Согласно разделу 6 договора Продавец гарантирует соответствие поставленного Покупателю товара требованиям согласованной на него технической документации конструкторской документации, техническим условиям, технологической документации , контрольным образцам внешнего вида, методикам контроля и испытаний, а также образцам изделий, по которым Покупатель провел утверждение к запуску в производство по принятой у него процедуре и форме. В соответствии с пунктом 5. При этом гарантийный срок эксплуатации на товар считается равным гарантийному сроку на автомобиль и начинает течь одновременно с гарантийным сроком на автомобиль. На основании пункта 5.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Рекламация - возврат товара

Рекламация Если разногласия между заказчиком, поставщиком и разработчиком изделия снять не удается, то по решению заказчика проводится техническая экспертиза изделия соответствующей независимой экспертной организацией. В этом случае состав комиссии, место и время проведения технической экспертизы, программу исследований , срок выдачи заключения о причинах возникновения дефекта и адреса его рассылки определяют совместным решением заказчик, поставщик и разработчик.

Общие положения 1. Рекламация - это претензия получателя поставщику продукции судно и его комплектующие на обнаруженное в период действия гарантийных обязательств несоответствие качества и или комплектности поставленной продукции выполненных работ установленным требованиям, а также требование о восстановлении или замене дефектной продукции повторном выполнении работ. Рекламационная работа проводится в целях: - восстановления качества продукции выполненных работ , ее комплектности или замены продукции с дефектами на новую повторное выполнение работ в установленные сроки; - выявления и устранения причин возникновения дефектов; - повышения ответственности поставщиков за качество поставленной продукции, подрядчиков - за качество выполненных ими работ монтажных, наладочных и др.

Кто составляет акт рекламацию поставщику в воинской части

Утвердить и ввести в действие с 1 февраля года Инструкцию о порядке оформления и предъявления рекламаций и исков к поставщикам по дефектам, выявленным на судах таможенных органов Российской Федерации, находящихся в эксплуатации Приложение. Общие положения 1. Рекламация - это претензия получателя поставщику продукции судно и его комплектующие на обнаруженное в период действия гарантийных обязательств несоответствие качества и или комплектности поставленной продукции выполненных работ установленным требованиям, а также требование о восстановлении или замене дефектной продукции повторном выполнении работ. Рекламационная работа проводится в целях: - восстановления качества продукции выполненных работ , ее комплектности или замены продукции с дефектами на новую повторное выполнение работ в установленные сроки; - выявления и устранения причин возникновения дефектов; - повышения ответственности поставщиков за качество поставленной продукции, подрядчиков - за качество выполненных ими работ монтажных, наладочных и др. Указанная ответственность поставщиков проектных организаций, судостроительных и судоремонтных заводов наступает с момента сдачи судна Государственному таможенному комитету Российской Федерации день сдачи судна работы определяется датой подписания приемного акта. Получатель должен предъявить рекламацию поставщику подрядчику при несоответствии качества и комплектности поставленной продукции выполненных работ , ее тары, упаковки, консервации, маркировки и пломбирования условиям договора, требованиям, изложенным в стандартах, технических условиях.

Порядок подачи и рассмотрения рекламационных случаев

Рекламационный акт - образец Кто составляет акт рекламацию поставщику в воинской части Односторонний акт удовлетворения рекламации Поставщик обязан восстановить изделие, накоторое оформлен рекламационный акт, независимоот причин появления дефектов или разногласий воценке их происхождения. Порядок предъявления и удовлетворения рекламации Конкретные сроки всегда должны указываться в договоре например, в течение гарантийного срока , однако в большинстве случаев конкретной нормы для этой процедуры не существует. Но существует деловая традиция, согласно которой срок не может превышать 3 лет — то есть общего периода исковой давности по большинству дел гражданского судопроизводства. Юридическое значение Основное назначение этого документа состоит как минимум в 2 пунктах: Прежде всего, сторона, понесшая убыток, пытается мирно повлиять на своего партнера, чтобы решить проблему без привлечения контролирующих органов, судебной инстанции и других посредников. Также компания или частное лицо могут воспользоваться подходящим образцом и составить акт рекламации даже в тех случаях, когда заведомо понятно, что эта мера не даст никакого результата. Порядок удовлетворения рекламаций Рекламация не предъявляется по истечении сроков действия гарантийных обязательств на ВВТ, установленных в формулярах, а также, если обнаруженные дефекты явились результатом несоблюдения получателем правил эксплуатации, хранения и транспортировки. Рекламация предъявляется в форме рекламационного акта, составленного комиссией воинской части получателем и представителем предприятия-поставщика. Порядок предъявления и удовлетворения рекламаций Данные о возникшей неисправности на гарантийном изделии получатель в течение 24 часов после обнаружения неисправности заносит в формуляр изделия. Порядок проведения рекламационной работы представлен на рис. В течение не менее 1 суток после обнаружения неисправности получатель направляет поставщику уведомление о возникшей неисправности на гарантийном изделии.

Рекламация — это заявление потребителя поставщику на обнаруженное в период гарантийного срока или невыработанной гарантийной наработки несоответствия качества и или комплектности изделия установленным требованиям, оформляемое в виде рекламационного акта. Рекламация предъявляется в случае: - обнаружения несоответствия поставляемых изделий, а также тары, упаковки, маркировки и пломб требованиям по качеству и комплектности, предусмотренным в технических условиях, стандартах на изделие, ЭД или особых условий поставки; - выявления неисправностей, дефектов или отказов изделий и их составных частей; - отсутствия или неправильного оформления сопроводительной документации паспортов, сертификатов, формуляров , что не позволяет использовать изделия по назначению.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составить акт о невыполнении работ управляющей компанией
Похожие публикации