Жалоба в минтруд россии нарушены права

Работа с обращениями граждан Делопроизводство от А до Я. Документы нужно не просто зарегистрировать и подготовить по ним ответ, но и провести через десяток других этапов с соблюдением сроков рассмотрения и хранения в архиве. При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению.

N н г. Зарегистрирован в Минюсте РФ 21 января г. Регистрационный N В соответствии с Федеральным законом от 2 мая г. N ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 31, ст. N "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 22, ст. N "О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия бездействие федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 35, ст.

Жалоба в трудовую инспекцию на работодателя

Работа с обращениями граждан Делопроизводство от А до Я. Документы нужно не просто зарегистрировать и подготовить по ним ответ, но и провести через десяток других этапов с соблюдением сроков рассмотрения и хранения в архиве.

При правильной организации работа с обращениями граждан из каждодневной рутины может превратиться в кладезь ценной информации. Поэтому ни в коем случае нельзя пренебрежительно относиться к самому рядовому обращению.

В предложениях и жалобах, которые должны храниться в архиве, можно найти немало рекомендаций и идей, которые будут полезны для более эффективной работы организации. Нужно помнить, что делопроизводство по обращениям граждан представляет собой самостоятельный участок работы службы документационного обеспечения организации.

Ведение этого делопроизводства имеет ряд особенностей, которые необходимо учитывать при определении правил ведения делопроизводства в конкретной организации. В настоящее время работа с обращениями граждан регулируется Федеральным законом от Федеральных законов от Если обращений граждан немного, то ими занимается специально выделенный работник делопроизводственной службы.

Как вариант, работа с этой категорией документов может быть частью обязанностей секретаря руководителя. При этом руководитель организации должен держать этот участок работы под личным контролем. Сроки хранения обращений граждан Сроки хранения обращений граждан предложения, заявления, жалобы и др. Отметка ЭПК означает, что часть документов может иметь научно-историческое значение.

Такие документы передаются в государственные, муниципальные архивы или хранятся в организации. Осуществляя экспертизу документов по обращениям граждан, необходимо оценить срок их хранения с точки зрения значимости для общества, государства и т. Главная задача — не допустить уничтожения документов с предложениями граждан, которые внедрить по объективным причинам пока нет возможности.

В будущем при благоприятном стечении обстоятельств, вы сможете достать их с архивных полок и внедрить в жизнь. Обращение гражданина — это комплексное понятие. Им может быть предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, составленное в письменной форме или в виде электронного документа. Существуют три основных вида обращений: предложение, заявление и жалоба. Предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества.

Заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц. В отличие от предложения в заявлении не раскрываются пути и не предлагаются способы решения поставленных задач.

Жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. В последние годы введен еще один вид обращения граждан — ходатайство, которое представляет собой обращение гражданина, подаваемое в письменном виде, с просьбой о признании за ним определенного статуса, прав, гарантий и льгот с представлением документов их подтверждающих. При этом важно, чтобы ходатайство и все прилагающиеся к нему документы были оформлены в соответствии с установленными требованиями.

В законе г. Москвы от Коллективные обращения — обращение двух или более граждан в письменном виде, содержащее частный интерес, либо обращение, принятое на митинге, собрании и подписанное организаторами и или участниками митинга или собрания, имеющее общественный характер. Петиция — коллективное обращение граждан в органы власти города о необходимости проведения общественных реформ или частичного изменения городского законодательства.

В какой форме можно подавать обращение Граждане имеют право обращаться в соответствующие инстанции как письменно, так и устно. Письменное обращение гражданина должно содержать: наименование государственного органа или органа местного самоуправления, адрес органа или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому направлено обращение, или наименование его должности; фамилию, имя, отчество гражданина, который направляет обращение, его почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ; уведомление о переадресации обращения; изложение сути обращения; личную подпись гражданина и дату.

Если обращение направлено по электронной почте, то оно в обязательном порядке должно содержать адрес электронной почты гражданина. Устное обращение гражданина излагается во время личного приема, который ведет руководитель организации.

Если изложенные факты и обстоятельства очевидны и не требуют дополнительной проверки, личность гражданина известна, на обращение дается устный ответ. В некоторых случаях, когда для ответа требуется время для наведения справок и т. Этапы ведения делопроизводства по обращениям граждан Правила делопроизводства по обращениям граждан установлены Федеральным законом от Работа с обращениями граждан включает в себя выполнения следующих операций: личный прием граждан; прием и первичная обработка письменных обращений; регистрация обращений; подготовка проекта ответа на обращение; уведомление заявителя о направлении обращения в другие учреждения, организации; уведомление заявителя о длительном рассмотрении обращения; контроль за сроками исполнения документов и выполнением принятых по ним решений;?

Этап 1. Личный прием граждан Личный прием граждан могут вести руководители организаций, его заместители или ответственные работники. Сведения о месте расположение и номер кабинета, помещения и времени дни и часы приема должны быть доступны для граждан.

Эта информация размещается на стендах или официальном сайте организации. Обычно личный прием граждан осуществляется один раз в неделю, преимущественно в вечернее время. Гражданин при личном приеме обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность. В организации, осуществляющей прием граждан, может вестись журнал предварительной записи посетителей. Если в процессе личного приема гражданина удовлетворило решение руководителя, краткое содержание этого решения заносится в РКК или в журнал и обращение считается исполненным.

Если руководитель не может принять решение во время приема, тогда составляется письменное обращение, и с ним ведется работа как с письменным обращением.

Если обращение гражданина не относится к компетенции данной организации, лицо, ведущее прием должно помочь посетителю определить, где находится нужное учреждение адрес, телефон, факс и т. Этап 2. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан Прием и первичная обработка письменных обращений граждан ведется так же, как и в общем делопроизводстве.

При получении документа работник службы ДОУ должен проверить целостность конверта, пакета или упаковки, правильность адресования документа. При вскрытии конверта пакета проверяется наличие документов, включая приложения. При недостаче вложений, повреждении документов или приложений к ним необходимо сообщить в тот же день отправителю в письменной форме. Составляется акт в 3 экземплярах: первый остается в службе ДОУ, второй приобщается к поступившему документу, третий направляется отправителю документа.

Ошибочно доставленная корреспонденция возвращается отправителю. Конверты сохраняются и прилагаются к документам в случаях, когда только по ним можно установить адрес отправителя и дату отправки, в остальных случаях конверты уничтожаются. Принятые факсограммы факсы регистрируются, рассматриваются и передаются на рассмотрение руководству или непосредственно исполнителю организации, которому был адресован факс. Прием и регистрация документов в электронном виде, поступивших на электронный адрес организации, осуществляется службой ДОУ, передаются по информационно-телекоммуникационной сети организации руководству или непосредственной исполнителю.

Существуют законодательно установленные сроки и способы обработки документов. Документы, требующие срочного рассмотрения, передаются на регистрацию незамедлительно. Обработка остальной корреспонденции осуществляется в день ее поступления или в первый рабочий день при поступлении документов в нерабочее время. Поступившие телеграммы принимаются под расписку с проставлением даты и времени приема. Текст телефонограммы записывается или печатается получателем, регистрируется и оперативно передается руководителю, которому она адресована.

Если в организации необходимо разработать дополнительные условия сроков и способов обработки и передачи документов, то они указываются в локальном нормативном акте, который доводиться до всех работников с неукоснительным их выполнением.

Предварительное рассмотрение поступающих документов производится исходя из оценки их содержания, на основании установленного в организации распределения обязанностей между руководством. Документы, прошедшие предварительное рассмотрение, подлежат регистрации и только после этого передаются на рассмотрение руководству организации.

Документы, зарегистрированные службой ДОУ, передаются на рассмотрение руководству организации в день их поступления. Рассмотренные руководством документы с резолюциями возвращаются в службу ДОУ, где в регистрационно-контрольном журнале карточке РКФ вносится содержание резолюции, срок исполнения поручения, Ф.

Если исполнителями являются несколько структурных подразделений, то подлинник передается ответственному исполнителю, а остальным передаются копии документа. Передача документа, находящегося на исполнении, из одного подразделения в другое производится только с разрешения руководителя или по договоренности между руководителями подразделений. Этап 3. Регистрация обращений Регистрация обращений граждан имеет две особенности. Во-первых, регистрации подлежат все без исключения обращения граждан.

При этом они должны регистрироваться в течение трех дней с момента поступления в организацию. Во-вторых, регистрационный номер включает начальную букву фамилии автора обращения и порядковый номер поступающего обращения в пределах календарного года. В этом случае все поступившие обращения должны быть учтены под регистрационным индексом первого обращения с добавлением порядкового номера через дробь. В случае повторного обращения, ему присваивается очередной порядковый номер, но в регистрационной форме делается отметка повторно и подбирается вся предшествующая переписка.

Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени первого обращения истек установленный срок рассмотрения или гражданин не удовлетворен данным ему ответом. Распространенной регистрационной формой для обращения граждан является регистрационно-контрольная карточка РКК. Число экземпляров РКК определяется необходимостью для справочной работы и контроля исполнения обращений самой организацией. Регистрационно-контрольные карточки могут формироваться по алфавитному, географическому или тематическому признакам.

Рассмотрение обращений руководством Рассмотрение обращений руководством осуществляется так же, как и другой корреспонденции, поступающей в организацию: руководитель знакомится с содержанием обращения, пишет резолюцию. Если обращение содержит ряд вопросов, которые могут решить несколько компетентных органов, то в течение семи дней с момента регистрации, направляются копии обращения в другие соответствующие органы или должностным лицам.

Орган или должностное лицо, переадресовавший обращение, могут запрашивать документы или материалы о результатах рассмотрения письменного обращения, но при этом не разрешается направлять адресату решение или действие бездействие , которое может быть обжаловано гражданином.

Исключение составляют только суды, органы дознания или предварительного следствия. При рассмотрении обращений, если руководитель может сразу принять решение, то он отражает его в резолюции.

Секретарь или исполнитель составляет и оформляет ответ заявителю. Если требуется мнение специалистов, запросы в другие организации и др. Этап 5. Уведомление заявителя о направлении обращения в другие учреждения и организации В том случае если обращение не относится к компетенции донного органа или должностного лица, в течение семи дней с момента регистрации его пересылают по назначению, а заявителю высылают уведомление о направлении его обращения в другую инстанцию.

Этап 6. Этап 7. Подготовка проекта ответа на обращение Подготовка проекта ответа на обращение осуществляется исполнителем, назначенным руководителем организации в резолюции. Проект ответа должен готовиться очень тщательно, а принимаемое решение опираться на законодательство РФ, всестороннее изучение всех обстоятельств и причин, побудивших гражданина направить обращение.

При подготовке ответа при необходимости исполнитель посылает запросы в другие организации. Установлено законом, что ответ на запрос должен быть подготовлен и выслан в течение 15 дней. Запросы составляются в трех экземплярах: один направляется по назначению в адрес, второй — автору обращения, третий помещается в дело.

Автору обращения может быть направлено только письмо-уведомление о направлении запросов в другие организации для принятия решения по его обращению.

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» предложение, заявление или жалоба, а также устное обращение гражданина в 4) жалоба - просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или .. E-mail: [email protected] I. Федеральной службой по труду и занятости в целях защиты прав и интересов сферы здравоохранения открыта горячая линия Минздрава России. сферы образования и науки со дня, когда он узнал или должен был узнать о нарушении своего права, а по спорам об E-mail: [email protected] help-retriever.ru

Определен порядок обжалования результатов спецоценки условий труда Определен порядок обжалования результатов спецоценки условий труда 6 января Маргарита Горовцова Соответствующий приказ вступит в силу 8 декабря приказ Минтруда России от 5 декабря г. Он определяет, в каком порядке Роструд будет рассматривать разногласия по вопросам спецоценки, несогласие работника с ее результатами, а также жалобы работодателей на действия бездействие организаций, проводящих спецоценку. Последние также смогут защитить свои права с помощью этой госуслуги. Обратиться в Роструд по поводу спецоценки вправе кроме того профсоюзы и объединения работодателей. Государственная услуга оказывается без взимания платы. По итогам рассмотрения обращений Роструд может: назначить государственную экспертизу качества проведенной спецоценки; вынести представление организации, которая провела спецоценку; информировать заявителя о том, что госуслуга не может быть предоставлена, с указанием причин. Заявление или жалоба, в том числе поданные в электронном виде, будут зарегистрированы в течение одного рабочего дня после их поступления. На рассмотрение заявления отведено по общему правилу не более 30 дней, но этот срок могут продлить не более чем на 20 дней. Такое произойдет, если Роструд будет проводить оценку обоснованности изложенных в обращении фактов — это случится в ситуации, когда отсутствуют основания для оказания госуслуги. Сотрудники службы в таком случае вправе провести документарную либо внеплановую проверку деятельности работодателя или компании, занимающейся проведением спецоценки. По итогам работы Роструд обязан будет направить заявителю извещение о результатах предоставленной госуслуги. При этом если ведомство выявило какие-то нарушения в ходе проведения спецоценки, они должны быть подробно описаны с указанием нарушенных норм правовых актов.

Контролировать этот вопрос призвана экспертиза качества специальной оценки условий труда.

Ваше уведомление успешно отправлено. Спасибо за ваш отзыв!

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

Адрес для письменных обращений граждан: Славянская площадь, д. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не даётся. На обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, без указания фамилии, имени и отчества последнее при наличии , полного обратного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, Росздравнадзор не имеет возможности направить ответ по существу поставленных вопросов. Срок регистрации обращения гражданина в Росздравнадзор с момента его поступления — 3 дня.

"Горячая линия" для работников бюджетных учреждений по вопросам оплаты труда

Как следователи и прокуроры НЕ рассматривают жалобы Эта надпись смотрелась бы логично на любой форме Помимо официальных регламентов у чиновников есть и другие, неформальные правила, которые складывались годами. Например, неписанные правила работы с обращениями граждан. Чтобы не обвинили в нарушении закона, нужно составить грамотную отписку. А в идеале лучше вообще не допускать, чтобы жалоба поступила, или не принимать ее по формальным основаниям. Мы изучили интернет-форумы, на которых общаются следователи и прокуроры. Разговоры идут в самом откровенном тоне, под маской анонимности участники делятся секретами и наработками. Конечно, нельзя гарантировать, что на таких форумах собрались только настоящие правоохранители. Рекомендации бывалых сотрудников: способ отказать жалобщику в рамках закона Перед нами форум прокуроров и следователей "ЗАКОН". Дискуссия, о которой пойдет речь, идет с февраля года, она собрала более 50 страниц комментариев ознакомиться с ней можно здесь.

Общие положения Предмет регулирования Административного регламента 1. Административный регламент предоставления Министерством труда и социальной защиты Российской Федерации государственной услуги по аттестации на право выполнения работ по специальной оценке условий труда и выдаче в результате ее проведения сертификата эксперта на право выполнения работ по специальной оценке условий труда далее соответственно - Министерство, государственная услуга, Административный регламент устанавливает стандарт предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме, сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении государственной услуги.

На вопрос дайте мне основание мне ответил ты мне не нравишся и на твоё место я нашёл другого сотрудника. С унижениями и оскорблениями выгнал меня с магазина. Как мне отстоять свои права? Ответить Автор: Марина Здравствуйте!

Определен порядок обжалования результатов спецоценки условий труда

.

Делопроизводство от А до Я. Работа с обращениями граждан

.

Возможна ли проверка организации по жалобе работника

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пожаловаться на нарушение прав?
Похожие публикации